سياسة الخصوصية

أهلاً بكم في سراقب ديليفري. نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية. توضح هذه الوثيقة ماهية البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (الواتساب)، وكلمة المرور المشفرة.
• بيانات العناوين والتوصيل: العناوين المحفوظة، المدينة، تفاصيل الحي، والإحداثيات الجغرافية المحددة للعنوان لضمان دقة وسرعة التوصيل.
• بيانات الطلبات: تفاصيل الأصناف المطلوبة، المتاجر المختارة، سجل المشتريات، والمبالغ المالية للطلبات.
• بيانات الجهاز والإشعارات: معرّف الجهاز (FCM Token) لإرسال تنبيهات لحظية بحالة الطلب والعروض.

2. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة وتنفيذ طلبات الطعام وتوصيلها إلى موقعك بدقة.
• التواصل معك عبر الاتصال أو الواتساب بخصوص حالة الطلب عند الحاجة.
• إرسال إشعارات وتحديثات فورية بمراحل الطلب (قيد التجهيز، مع المندوب، تم التوصيل).
• تحسين جودة الخدمة وتقديم تجربة مستخدم موثوقة وسريعة في مدينة سراقب.

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث نهائياً. تتم مشاركة البيانات اللازمة فقط بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة:

• مع المطاعم الشريكة: تفاصيل الطلب واسم العميل لتجهيز الطعام.
• مع مناديب التوصيل: اسم العميل، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل لتسليم الطلب.

4. حذف الحساب والبيانات (Right to Erasure)

عند حذف الحساب، نقوم بإلغاء تنشيط حسابك فوراً، وحذف جلسات الدخول ومعرفات الإشعارات، وتشفير بيانات هويتك الشخصية (البريد والهاتف) حتى لا تعد مرتبطة بشخصك، مع الاحتفاظ بسجلات المعاملات المحاسبية للأغراض القانونية والمالية فقط بشكل مجهول الهوية.

5. الأمان وحماية البيانات

نعتمد بروتوكولات حماية مشفرة (HTTPS / SSL) لنقل كافة البيانات، ونخزن كلمات المرور باستخدام أحدث تقنيات التشفير التراكمي (Bcrypt).

6. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية وبياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة:
واتساب: +30 699 331 6426
البريد الإلكتروني: support@saraqib-delivery.com